Chính sách bảo hành

1. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

     Tất cả các sản phẩm Tripod, Ball Head Leofoto đều được bảo hành với thời hạn 6 năm và 2 năm cho các phụ kiện kể từ ngày khách hàng mua cụ thể như sau:

2 ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

. Sản phẩm bảo hành sẽ tuân thủ theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với các sự cố về kỹ thuật.

. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành kể từ ngày được lưu thông tin trên hệ thống quản lý bảo hành của Leofoto Việt Nam.

. Sản phẩm bảo hành còn nguyên vẹn tem bảo hành và hóa đơn mua hàng. Với trường hợp tem bảo hành và hóa đơn mua hàng nát rách thì thông tin của khách hàng phải kiểm tra được trên hệ thống quản lý bảo hành của Leofoto Việt Nam.

2.1 Sản phẩm không có đấu hiệu va đập hoặc lực ngoài tác động vào sản phẩm

2.2 Sảm phẩm không có dấu hiệu tháo mở hoặc tự sửa chữa

2.3 Sản phẩm không có dấu hiệu quý khách tự bôi thoa hay xịt các chất lạ trên sản phẩm

2.4 Sản phẩm không có dấu hiệu bảo quản (thông thường)

. Phụ kiện của sản phẩm được bảo hành sang phụ kiện cùng loại nếu có lỗi của nhà sản xuất.

. Đối với những sản phẩm bỏ mẫu hoặc sản phẩm không còn tiếp tục sản xuất sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.

3. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

    Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, sản phẩm không bị trày xước, sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.

3.1 Những trường hợp được đổi trả:

. Sản Phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất

. Sản Phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Leofotovietnam

. Sản Phẩm giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

. Sản Phẩm giao bị thiếu không đủ bộ đi kèm (nếu là combo)

3.2 Nếu phát hiện những trường hợp trên:

        Quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng lỗi ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới,
quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

3.3 Các trường hợp khác

. Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sữa chữa hoặc thay mới theo chính sách bảo hành kèm theo sản phẩm, không áp dụng chính sách đổi trả.

. Mọi chi phí vận chuyển cho việc đổi trả Khách hàng phải chịu hoàn toàn

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

. Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành kể từ thời điểm khách hàng mua

. Sản phẩm có hình thức không còn nguyên vẹn, bị tác động bên ngoài làm trầy xước, bóp méo hoặc bung rách.

. Sản phẩm có các lỗi hư hỏng do người sử dụng gây ra, hoặc người sử dụng tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

. Sản phẩm có dấu hiệu bảo quản kém làm thay đổi hình thức, màu sắc hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

. Sản phẩm không có tem Leofoto Việt Nam bị mất hoặc tẩy xóa, cạo sửa.

. Sản phẩm là quà tặng trong chương trình khuyến mãi không được bảo hành theo chính sách bảo hành của Leofotovietnam.

5. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM

     Quý khách hàng đã mua hàng và sử dụng sản phẩm của Leofoto Việt Nam được bảo hành sản phẩm trên toàn lãnh thổ Việt Nam tại trung tâm bảo hành Leofotovietnam số 686/5 CMT8, F5, Tân Bình, Tp.HCM

6. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

    6.1 Một đổi một năm đầu miễn phí

    6.2 Năm thứ 2 tới năm thứ 6 có 2 cách

        6.2.1 Sửa chữa và thay bộ phận sản phẩm miễn phí.

        6.2.2 Một đổi một (phụ phí vận chuyển quốc tế từ 100k-300k tùy theo trọng lượng và thể tích sp

7. THỜI GIAN BẢO NHẬN & TRẢ SẢN PHẨM BẢO HÀNH

. Thời gian Leofotovietnam nhận bảo hành sản phẩm là từ 9h30 –17h30 các ngày trong tuần.

. Thời gian bảo hành = Thời hạn bảo hành ban đầu – Thời gian khách đã sử dụng.

. Quý khách hàng sẽ được nhân viên giải quyết khiếu nại bảo hành cam kết về thời gian kiểm tra và đổi trả sản phẩm bảo hành.

Nếu có bất kì phát sinh nào, nhân viên giải quyết khiếu nại sẽ thông báo lại với khách hàng muộn nhất vào ngày cam kết đổi trả sản phẩm.

8. GIẢI QUYẾT THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

      Mọi thắc mắc và khiếu nại bảo hành quý khách hàng vui lòng liên hệ 086.297.6776 để được hỗ trợ

Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành, sử dụng thử và kiểm tra tình trạng, chất lượng sản phẩm kỹ trước khi rời shop và trong quá trình nhận hàng.

     Leofotovietnam trân trọng cảm ơn quý khách!